今晚報(bào)記者 王紹芳 實(shí)習(xí)生 李娜）消費(fèi)者與保潔公司簽訂了為期一年的協(xié)議，因雙方原因未達(dá)到原定的服務(wù)次數(shù)，商家答應(yīng)補(bǔ)齊卻遲遲沒有兌現(xiàn)。日前，家住河西區(qū)的于先生向本報(bào)“消費(fèi)直通車——今晚3·15熱線”講述了困擾他幾個(gè)月的難題。本報(bào)記者在接電后當(dāng)即給予反復(fù)協(xié)調(diào)，三小時(shí)幫消費(fèi)者解決了煩惱。
　　消費(fèi)者于先生稱，2010年8月，自己與一家保潔公司簽訂了一年協(xié)議，本應(yīng)該從當(dāng)年9月份開始每月提供一次保潔服務(wù)，但對方從當(dāng)年11月份才開始提供服務(wù)，過年期間因缺少人手又推遲了一次，到了2011年9月中斷。于先生說：“后來，我們商定好12月11日來補(bǔ)做一次。那天，我在家整整等了一天卻沒有人來，等我再打電話詢問時(shí)，對方說合同已經(jīng)過期，需要簽訂新一年協(xié)議，才能補(bǔ)齊以前剩余的服務(wù)次數(shù)。”于先生堅(jiān)持讓對方將所欠的服務(wù)補(bǔ)齊后再簽新協(xié)議，遭到拒絕。于先生說：“為這事我找了他們很多次，一直沒解決。”記者立即與該商家取得聯(lián)系，對方稱于先生的合同確實(shí)還差5次服務(wù)，但其中有3次是因消費(fèi)者原因取消了約定的服務(wù)，現(xiàn)在合同已經(jīng)過期，所以不能再補(bǔ)。經(jīng)過本報(bào)反復(fù)協(xié)調(diào)，商家答應(yīng)退還部分錢款保潔公司首選蕪湖潔士保潔